문의 전 사진과 위치를 함께 보내주시면 더 정확히 안내드립니다
문의 전에 사진과 함께 지역, 문제 증상, 원하는 작업을 정리해 보내주시면 첫 안내가 빨라집니다. 정확한 자재명이나 공사 명칭을 모르셔도 괜찮습니다. '어디에서', '어떤 문제가', '언제부터' 생겼는지와 전체 공간 사진을 함께 보내주시면 타일·욕실·집수리 중 어느 범위인지 먼저 나눠볼 수 있습니다.
바로 공사를 결정하지 않으셔도 됩니다. 먼저 상태를 보고 가능한 범위부터 안내드립니다.
문의 전에 네 가지만 준비하면 상담이 훨씬 빨라집니다
평택인지 인접 지역인지 먼저 알려주시면 방문 가능 범위와 일정 안내가 쉽습니다. 아파트·상가·빌라 등 현장 유형도 함께 적어주시면 좋습니다.
1. 작업 지역
깨짐, 들뜸, 물샘, 소음, 실리콘 벌어짐처럼 현재 보이는 증상을 짧게 적어주세요. 원인을 정확히 모르셔도 증상만으로 1차 확인이 가능합니다.
2. 문제 증상
부분 보수만 원하는지, 교체까지 생각하는지, 우선 상태 확인이 필요한지 알려주시면 상담 방향을 잡기 쉽습니다.
3. 원하는 작업
전체 공간, 문제 부위 가까운 사진, 옆에서 본 상태 사진을 기본으로 보내주세요. 주변 구조와 문제의 크기를 함께 볼 수 있습니다.
문의 전 체크리스트는 공사 결정보다 정보 정리가 목적입니다
처음부터 정확한 공사명을 정할 필요는 없습니다. 고객이 알고 있는 위치와 증상만 정리해 주시면 사진을 보고 필요한 작업 범위를 나눠 안내합니다.
- 지역과 현장 유형을 먼저 적습니다.
- 문제가 시작된 시점과 현재 증상을 짧게 적습니다.
- 전체·근접·측면 사진을 준비합니다.
사진으로 알 수 있는 것과 방문해야 알 수 있는 것을 구분합니다
파손 위치, 대략적인 수량, 주변 부속과의 간섭 여부는 사진으로 먼저 확인할 수 있습니다.
사진으로 1차 확인 가능한 내용
타일 규격, 줄눈 상태, 누수 흔적처럼 한 장의 사진으로 애매한 부분은 각도를 바꾼 추가 사진을 요청할 수 있습니다.
추가 사진이 필요한 내용
바탕면, 방수층, 배관 내부, 넓은 들뜸 범위처럼 사진만으로 단정하기 어려운 내용은 방문 확인이 필요한지 별도로 안내합니다.
방문 확인이 필요한 내용
문의 목적이 비용, 일정, 가능 여부 중 무엇인지에 따라 먼저 확인할 내용이 달라집니다.
부분 보수 가능한 경우와
방문 확인이 필요한 경우
먼저 부분 보수를 검토하는 경우
- 문제 범위가 좁고 주변 마감이 안정적인 경우
- 사진으로 위치와 수량, 규격을 어느 정도 확인할 수 있는 경우
- 기존 제품 또는 유사 제품으로 마감 차이를 설명할 수 있는 경우
방문 확인이 필요한 경우
- 손상 범위가 넓거나 주변까지 연속된 문제가 의심되는 경우
- 방수, 배수, 바탕면, 전기 연결 등 숨은 부분 확인이 필요한 경우
- 기존 마감 철거 중 주변 손상 가능성이 큰 경우
필요한 작업만
순서대로 정리합니다
문제 유형 구분
문의 전 체크리스트에 필요한 정보만 먼저 정리해 상담 시간을 줄입니다.
사진 3장 준비
타일·욕실·집수리 중 어떤 범위인지 헷갈리는 부분을 사진으로 나눕니다.
지역과 원하는 작업 남기기
작업별 번호와 사진상담 동선을 구분해 고객이 부담 없이 문의하도록 안내합니다.
작업별 문의번호 확인
방문 확인이 필요한 경우와 사진만으로 1차 안내 가능한 경우를 분리합니다.
사진 보내주시면 가능한 방법과 필요한 범위를 먼저 안내드립니다
전체 공간 사진 1장, 문제 부위 가까운 사진 1장, 옆에서 본 상태 사진 1장을 보내주시면 더 정확하게 볼 수 있습니다. 작업 중에는 답장이 늦을 수 있지만 사진과 위치를 남겨주시면 확인 후 순서대로 안내드립니다.
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자주 묻는 질문
Q. 사진은 몇 장이 필요한가요?
A. 전체 공간 사진, 문제 부위 가까운 사진, 옆에서 본 상태 사진을 기본으로 권장합니다.
Q. 어느 번호로 연락해야 하나요?
A. 타일은 수한공간타일, 욕실공사는 수한공간욕실, 생활 집수리는 수한공간집수리로 구분하면 됩니다.
Q. 바로 공사를 결정해야 하나요?
A. 아닙니다. 먼저 상태를 보고 가능한 범위부터 안내드립니다.